Descargar factura Alkosto: Guía sobre pagos y transacciones

Si no tienes la factura física de Alkosto y deseas realizar el pago antes de la fecha de vencimiento, sigue estos pasos. En pocos segundos, podrás efectuar el pago o descargar una copia de la factura.

Descargar extracto Alkosto en línea

Para realizar la descarga de factura alkosto es vital hacer los puntos que te mencionamos a continuación:

Ingresar al portal Alkosto: www.alkosto.com

Escribe tu número de identificación y clave:

Después de ingresar al portal, selecciona la opción de "Consulta de extractos"

Después de seguir estos pasos puedes imprimir el extracto para realizar el pago en los diferentes corresponsales.

Imprimir factura Alkosto

Antes de decidir imprimir la factura, considera que el pago se puede realizar en línea, lo cual te ahorra papel y tinta. Si no sabes cómo efectuar el pago en línea, sigue los pasos mencionados a continuación.

Pago tarjeta de crédito Alkosto en línea

Puedes efectuar el pago de tu tarjeta Alkosto en línea a través de la pasarela de pagos PSE, deduciendo el monto desde tu cuenta de ahorros o débito. Este proceso se realiza en pocos segundos y solo necesitas la información de tu cuenta. Es crucial que verifiques los datos de pago que aparecen en la plataforma digital.

En el menú de nuestro sitio, ubicado en el lado izquierdo, selecciona el primer enlace "Consultar y pagar la cuota".

1. Introduzca su número de identificación y los últimos 4 dígitos de su tarjeta.
2. Elija el importe que desea pagar. Puede ser el pago mínimo, el pago total o cualquier otro valor.
3. Selecciona "Botón Bancolombia" como método de pago.
4. Se mostrará un resumen de su pago. Verifique que toda la información es correcta y proceda.
5. El sistema le pedirá que vaya a la sucursal virtual de Bancolombia.

Y siga las instrucciones para realizar el pago.

Tenga en cuenta:

• Para realizar un pago a través de este botón, debes ser usuario de Sucursal Virtual Personas Bancolombia y tener activo el servicio de clave dinámica.
• Si paga de este modo con una tarjeta Alkosto, el pago se contabilizará inmediatamente.
• Si paga de esta manera con una tarjeta Alkosto Mastercard, el saldo se liberará en línea, pero el pago se reflejará en 2 días hábiles.

Pago con PSE para pagar tarjeta alkosto

• En el menú de nuestra web, dirígete a la primera opción Consulta a la izquierda y paga tu cuota.
• Introduzca su número de identificación y los últimos 4 dígitos de su tarjeta.
• Seleccione una cantidad a pagar. Puede ser un pago mínimo, un pago total o cualquier otro valor.
• Asegúrese de que toda la información es correcta y proceda.
• Seleccione el banco a través del cual desea realizar el pago e introduzca su dirección de correo electrónico registrada en el PSE. (Si es nuevo, tendrá que registrarse).

Y sigue las instrucciones para realizar el pago en el banco que hayas elegido.

Tenga en cuenta para realizar el pago:

• Si paga con su tarjeta Alkosto, el pago se realizará inmediatamente.
• Si paga de esta manera con una tarjeta Alkosto Mastercard, su saldo se liberará en línea, pero el pago se reflejará en 2 días hábiles.

Pago en corresponsales

• Puedes ir a Efecty, VIA Baloto o MovilRed mas cerca de tu hogar.
• Si tienes un solo producto financiero con alkosto, paga con tu cédula y el número de convenio.
• Si tienes varios productos en alkosto, te invitamos realizar el pago con el extracto alkosto del producto que deseas pagar, así te aseguras que el pago ingrese al producto financiero correcto.

¿Tienes algun problema con el Pago de la tarjeta alkosto?

Comunicate en los siguientes números:

Números de convenio Alkosto

Sucursales y Corresponsales Bancarios para Pago de Servicios:

Para realizar pagos en efectivo de servicios en Bancolombia y sus corresponsales bancarios, utiliza el número de convenio 31363.

En las sucursales del Banco Bogotá, Banco Av Villas, o Grupo Aval, así como en sus corresponsales bancarios, puedes realizar pagos utilizando los siguientes números de convenio:

Movilred y Efecty

• Número de Convenio 9345
• Número de Convenio 10902

En el Banco de Occidente y sus corresponsales bancarios, los números de convenio son:

• N. Convenio 951810
• N. Convenio 951808

Estos convenios te permiten realizar pagos de manera conveniente en diferentes ubicaciones bancarias.

Preguntas frecuentes sobre la factura Alkosto

¿Cómo obtener un certificado (Paz y Salvo de la Deuda)?

Para solicitar un certificado, se pueden utilizar las siguientes opciones:

Portal Transaccional Alkosto

1. Ingresar con la cédula y contraseña.
2. Seleccionar la opción "Certificados y Movimiento Histórico".
3. Elegir el certificado deseado: "Certificado Actual", "Paz y Salvo", "Saldo Cero" o "Movimiento Histórico".
4. Pulsar en "Consultar".
5. Seleccionar el producto para el cual se requiere un certificado.
6. Pulsar en "Generar Certificado".

El certificado estará disponible de inmediato para imprimir o enviar por correo electrónico.

Centros de Atención de Tarjetas (CATT)

Todos los centros de atención de tarjetas CATT están ubicados dentro de las tiendas y atienden los 7 días de la semana.

Contacto a través del Centro de Contacto

El centro de contacto cuenta con asesores dispuestos a ofrecer el mejor servicio y resolver todas las dudas y problemas. Los horarios de atención son:

• Lunes a sábado: 7:30 a.m. a 9 p.m.
• Domingos y festivos: 8 a.m. a 8 p.m.

Números de contacto:

• Desde Medellín: 444 37 84
• Desde Bogotá: 482 48 07
• Desde Cali: 380 89 35
• Desde otras partes del país: 018000 915 555

¿Qué debo hacer para recibir mi estado de cuenta por correo electrónico?

Si quieres que tu estado de cuenta sea enviado a tu correo electrónico, tienes varias opciones para cambiarlo:

• Opción 1: Acudir al Centro de Atención al Cliente más cercano y solicitar el cambio del lugar de envío del extracto presentando un documento de identidad.
• Opción 2: Vaya al menú "Portal de Transacciones", introduzca su identificación y contraseña, seleccione "Actualizar Datos" con su dirección de correo electrónico.

¿Dónde puedo consultar el pago mínimo y el pago total de mi deuda?

Puede comprobar el pago mínimo y el pago total de su tarjeta en: Sound Response, Portal Transaccional o Centro de Atención Telefónica (Catt).

¿Qué tengo que hacer para conocer la fecha de pago y de desconexión de mi tarjeta?

Para conocer la fecha de pago y desconexión de su tarjeta, puede llamar al teléfono de atención al cliente o ponerse en contacto con el Centro de Atención de la CATT (Catt).

¿Puedo solicitar un cambio de fecha de pago?

La solicitud de cambio de fecha de pago puede realizarse de las siguientes formas, siempre que cumpla las condiciones necesarias:

Línea de Atención al Cliente: El cliente debe estar dispuesto a realizarlo y deben quedar al menos 5 días hábiles antes de la fecha de pago actual.
Línea de cobro: Solo cuando el cliente quiera modificar el importe de su pago mensual.

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